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快車拒載臨產孕婦 滴滴:已暫停涉事司機服務資格

2019-12-05 17:19:02

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原標題:一快車拒載臨產孕婦,滴滴回應:已暫停涉事司機服務資格

針對“浙江溫州滴滴網約車司機拒載臨產孕婦”一事,滴滴出行公關部工作人員12月5日告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn),當事滴滴女司機擔心孕婦在車上出現任何問題,最后追責可能會追到她身上,她擔不起這個責任,所以婉拒了乘客的要求。目前,平臺已暫時停止這名司機的服務資格。

微博網友@請叫我_慧爺 12月3日在其個人微博發帖稱,12月2日上午10時許,她通過微信的滴滴平臺打到一輛豐田快車。上車后,滴滴司機發現她是一名孕婦,并即將臨盆。于是該滴滴司機在發動汽車不到10米的地方停下,要求她下車,稱因害怕其在車上生產。

“我懇求她載我一程,當時家人都不在身邊,孤立無援。但是女司機依舊要求我取消訂單,拒載我(具體有滴滴快車行程錄像為證)?!痹摼W友稱,后來她忍痛只身開車前往醫院,好在有驚無險,于2日14時58分順利產下一名健康的女寶寶。晚間稍做恢復后,她在微信的滴滴平臺做了投訴處理。

該網友稱,滴滴客服稱提供有效期30天的10元優惠券,并會處理這名司機的態度問題。但該網友希望涉事司機能當面道歉,也希望滴滴平臺給一個合理的解釋。

滴滴出行公關部工作人員向澎湃新聞表示,經了解,當事司機權衡了當時的情況,認為孕婦沒有陪同人員,車程有半個小時左右。一旦孕婦在車上出現任何問題,最后追責可能會追到她身上,她擔不起這個責任,所以婉拒了乘客的要求。

上述滴滴工作人員表示,平臺正在和司乘雙方保持溝通,工作人員已去醫院探望產婦并表達歉意。

5日下午,前述網友向澎湃新聞表示,目前事情已解決,雖然當事司機沒來道歉,但滴滴平臺派人去看望了她。

責任編輯:祝加貝

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